샘플 불만 편지

상황, 제품 또는 서비스에 불만이있을 때 공식적인 비즈니스 불만 편지를 작성하는 것이 문제를 해결하는 한 가지 방법입니다. 여기에 제공된 샘플 문자 중 하나를 시작점으로 사용하십시오. 선택한 항목을 클릭하기 만하면 편집, 저장 및 인쇄 할 수있는 PDF가 열립니다. 이것 좀 봐인쇄물 안내도움이 필요한 경우.

불량 제품에 대한 불만 신고서 샘플

결함이 있거나 품질이 좋지 않은 제품을 구입했는데 문제 해결 노력이 실패한 경우 다음 단계는 회사에 환불 또는 교체를 요청하는 편지를 쓰는 것입니다. 이상적으로는 상점이 결함이있는 제품과 예상대로 작동하지 않는 제품을 대체합니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 기업이 그렇지 않을 때고객 불만을 적절하게 처리법적 조치를 취하기를 원하지 않는 한 처음에는 불만 편지를 작성하는 것이 유일한 방법 일 수 있습니다.

가난한 서비스에 대해 경영진에게 보내는 샘플 편지

식당에서의 식사와 같은 서비스 비용을 지불 할 때 훌륭한 고객 서비스를 기대합니다. 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다. 서비스가 충분히 끔찍한 경우 환불 또는 교체 서비스를받을 자격이 있다고 느낄 수 있습니다. 결과가없는 관리자와 이야기 한 적이 있다면 서비스 제공자에게 빈곤층에 대한 공식적인 불만 편지를 작성해야 할 때입니다.고객 서비스너는 받았다.

불쌍한 서비스 불만 편지

상황에 맞게 편지를 사용자 정의하십시오.

페이지의 왼쪽 상단 모서리에 이름과 연락처 정보를 작성합니다.
연락하려는 사람 (지역 관리자, 소유주 또는 CEO)의 이름, 사업체 이름 및 주소를 포함하십시오.
인사말을 추가하십시오. 예 : 친애하는 Mr. Jones :
시설을 방문한 이유를 설명하십시오. 한 가지 예는 좋아하는 레스토랑 중 하나이기 때문에 정기적으로 그곳에서 식사를하는 것입니다.
발생한 문제를 설명하십시오. 예를 들어, 누군가가 주문을 받기 위해 오기 전에 한 시간 동안 앉아 있었고, 주문이 잘못되었거나, 웨이트리스가 저주를 받았거나, 등등입니다.
환불 또는 교체를 요청하십시오. 식당에서 식사를했다면 그들이 적절한 가치의 상품권을 보내 줄 수 있다면 또 다른 기회를 주겠다고 제안 할 수 있습니다.
귀하의 이름과 서명으로 편지를 닫으십시오.

직원 불만 편지 예

직장에서 심각한 문제가있는 경우 상사 또는 회사의 우려를 표현하는 불만 편지를 작성하십시오.인적 자원매니저는 이중 임무를 수행합니다. 첫째, 상사 또는 HR 담당자가 상황을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 둘째, 특히 문제가 업무에 영향을 미치거나 다른 직원이 괴롭히는 경우 업무를 보호 할 수 있습니다.

고용주 불만 편지

이 기사의 다른 예와 달리 고용주에게 보내는 편지는 내부 커뮤니케이션을 통해 이메일 형식으로 발송 될 것입니다. 불만 사항을 종이에 작성하려면 다른 편지보다 덜 형식적으로 작성하십시오. 이러한 유형의 편지를 작성할 때 전문적인 어조와 형식을 사용하는 것이 좋지만 귀하의 연락처 정보와 고용주의 이름 및 주소를 포함 할 필요는 없습니다. 당신은메모 형식문서가 회사 내부에 있기 때문입니다.

편지에 날짜를 기입하십시오. 이는 HR에 보여주고 업무를 보호하기 위해 필요한 경우에 중요합니다.
인사말로 시작하십시오. 상사에게 일반적으로 부르는대로 전화하십시오. 관계가 공식적인 경우, 예를 들어 'Dear Mr. Jones'로 시작하십시오. 관계가 비공식적이라면 'Dear Jim'과 같이 써도됩니다.
첫 번째 단락의 요점을 바로 잡으십시오. 그에게 편지를 쓰는 이유와 문제가 직업에 영향을 미치고 있다고 말하십시오. 특히 다른 직원의 괴롭힘이나 개인적인 갈등이 주제 인 경우에는 감정을 배제하고 사실 만 설명하십시오.
상황이 어떻게 해결 될 수 있다고 생각하는지 설명하되 다른 해결책에 대해 논의 할 수 있다는 사실을 상사에게 알리십시오.
마지막 단락에서 당신이 좋은 일을하고 싶다는 것과 왜 그 문제가 당신의 일에 영향을 미치는지 설명하십시오. 샘플 편지에서 근로자는 부족이 업무를 잘 수행하는 능력에 영향을 미치기 때문에 더 많은 직원을 자신의 부서에 추가하도록 요청하고 있습니다. 편지는 그녀가 문제를 논의하기 위해 상사와의 회의 일정을 기꺼이 잡을 것이라는 내용으로 끝납니다.
편지에 서명하고 이름을 추가하여 마칩니다.

효과적인 비즈니스 불만 편지 작성을위한 팁

화 나거나 위협적인 편지는 효과가 없습니다. 연락하는 사람은 결함이있는 제품을 만든 회사의 소유자가 아니라 귀하를 돕기 위해 고용 한 고객 서비스 담당자 일 수 있습니다. 침착하고 집중하는 것이 최선의 이익입니다.

특정 사람에게 편지를 보내십시오. 그만큼 뉴저지 법무부 소비자는 Standard & Poor 's Register of Corporations, Directors and Executives 또는 Thomas Register of American Manufacturers에서 회사의 CEO 주소와 이름을 찾아 보라고 조언합니다. 회사 웹 사이트에서도 볼 수 있습니다.
귀하의 연락처 정보를 포함하십시오. 회사에서 가능한 해결 방법에 대해 연락 할 수 있도록 편지 상단에 이름, 주소 및 전화 번호를 추가하십시오.
영수증 사본을 포함하십시오. 또한 귀하의 불만과 관련된 기타 관련 문서를 포함하십시오. 모든 원본을 보관하십시오.
불만 편지에 표준 비즈니스 형식을 사용하십시오. 여기에는 각 단락 사이에 이중 공백이 있고 들여 쓰기가없는 단일 공백 차단 단락이 포함됩니다.
편지 상단에 날짜를 추가하십시오. 이렇게하면 바쁜 중역이 불만 사항이 도착했을 때 즉시 알 수 있습니다.
효과를 위해 진실을 늘리지 마십시오. 사실에 충실하십시오. 과장된 것처럼 들리면 독자는 당신을 믿지 않을 수 있으며 당신을 돕는 것을 꺼릴 것입니다.
편지를 짧게 유지하십시오. 경영진은 바쁜 사람들입니다. 편지를 너무 길게 만들면받는 사람이 편지를 다 읽지 못할 수 있습니다.
편지를 입력하십시오. 더 전문적으로 보이고 읽기가 더 쉽습니다. 우편으로 보낸 편지는 이메일을 보내는 것보다 더 많은 무게를 지닙니다.

사고 발생 후 1 주일 이내 또는 제품 작동이 중지되었을 때 편지를 작성하여 보내십시오. 편지를 보낸 사람의주의를 끌기 위해 봉투 바깥쪽에 주소를 붙여 오른쪽 책상에 도착합니다.

우려 사항 표명

불만 사항이 있으면 주저하지 말고 목소리를 내야합니다. 대부분의 회사는 고객을 유지하기 위해 일을 올바르게 만드는 데 관심이 있습니다. 문제가 발생하더라도 전문적이고 합리적으로 행동하는 한 정중하게 말하는 것이 좋습니다. 귀하의 상황에 맞는 공식적인 비즈니스 불만 편지를 작성하는 것은 그러한 상황에서 모범 사례로 간주됩니다.